Termini e condizioni
Gestore del servizio
Il sito è gestito dal soggetto venditore identificato durante il processo di acquisto e nella conferma dell’ordine. Il gestore offre prodotti farmaceutici, parafarmaceutici, dispositivi medici e altri articoli disponibili nel catalogo online, nel rispetto delle condizioni applicabili alla vendita a distanza in Italia.
L’utente è tenuto a fornire dati corretti, completi e aggiornati al momento della registrazione o dell’invio di un ordine. L’uso del sito è consentito esclusivamente per finalità personali e non commerciali, salvo diverso accordo scritto con il gestore.
Ordini e pagamenti
L’invio dell’ordine costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati. La ricezione dell’ordine viene confermata tramite comunicazione elettronica; tale conferma non implica necessariamente l’accettazione definitiva dell’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato dal gestore. Il gestore può non accettare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti, dati incompleti o inesatti, errori evidenti di prezzo, limitazioni alla vendita o mancata autorizzazione del pagamento.
- I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione durante l’acquisto.
- Le spese di consegna, se previste, sono mostrate prima della conferma dell’ordine.
- Il pagamento deve essere effettuato con uno dei metodi disponibili al momento dell’acquisto.
- Il gestore può richiedere verifiche aggiuntive per prevenire frodi o garantire la sicurezza della transazione.
Spedizione e consegna
La spedizione viene effettuata all’indirizzo indicato dall’utente nell’ordine. I tempi di preparazione e consegna sono indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, al corriere e a circostanze non dipendenti dal gestore.
L’utente deve verificare che i dati di consegna siano corretti e che una persona autorizzata possa ricevere il pacco. In caso di indirizzo errato, mancata consegna, assenza del destinatario o rifiuto ingiustificato della spedizione, eventuali costi aggiuntivi possono essere addebitati all’utente.
Al momento della consegna, l’utente deve controllare lo stato esterno del collo e segnalare tempestivamente eventuali anomalie o danni visibili secondo le modalità del corriere.
Resi e rimborsi
L’utente può richiedere il reso di prodotti idonei entro i termini applicabili, purché gli articoli siano integri, non utilizzati, completi di confezione originale e conservati in condizioni adeguate. Per ragioni di igiene, sicurezza, conservazione o tutela della salute, alcuni prodotti potrebbero non essere restituibili dopo l’apertura, la manomissione o la rimozione dei sigilli.
I medicinali, i prodotti deperibili, i prodotti personalizzati e gli articoli che non possono essere rimessi in vendita in sicurezza possono essere esclusi dal reso, salvo difetti o non conformità. La richiesta di reso deve essere inviata utilizzando i canali di contatto disponibili sul sito.
Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, nei tempi tecnici necessari e dopo la verifica dei prodotti restituiti. Le spese di restituzione possono restare a carico dell’utente, salvo prodotto errato, danneggiato o non conforme.
Prescrizioni e informazioni mediche
I prodotti soggetti a prescrizione possono essere venduti solo quando siano soddisfatti tutti i requisiti richiesti, inclusa la verifica della prescrizione ove necessaria. Il gestore può rifiutare, sospendere o annullare un ordine qualora la documentazione richiesta sia assente, incompleta, non valida o non verificabile.
Le informazioni presenti sul sito hanno finalità descrittive e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o altro professionista sanitario qualificato. L’utente deve leggere attentamente etichette, fogli illustrativi, avvertenze e modalità d’uso prima di utilizzare qualsiasi prodotto.
In caso di sintomi persistenti, peggioramento delle condizioni di salute, reazioni avverse, dubbi sulle interazioni o necessità di assistenza urgente, l’utente deve rivolgersi senza ritardo a un professionista sanitario o ai servizi di emergenza competenti.
Limitazione di responsabilità
Il gestore adotta misure ragionevoli per mantenere aggiornate e corrette le informazioni pubblicate sul sito, ma non garantisce l’assenza assoluta di errori, omissioni, indisponibilità temporanee o variazioni nelle immagini, nelle confezioni o nelle caratteristiche dei prodotti.
Il gestore non è responsabile per ritardi o mancata esecuzione dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, inclusi interruzioni dei servizi di pagamento, problemi dei vettori, indisponibilità dei fornitori, eventi naturali o provvedimenti delle autorità. Restano fermi i diritti dell’utente previsti dalle disposizioni applicabili.
Modifiche ai termini e condizioni
Il gestore può aggiornare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a modifiche operative, commerciali o normative. La versione pubblicata sul sito al momento dell’invio dell’ordine si applica a tale acquisto, salvo che una modifica sia richiesta con effetto immediato.
L’uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche comporta l’accettazione dei termini aggiornati. Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina prima di effettuare nuovi acquisti.